当院のオンライン診療は当院が許可した安定してお薬を使用している人に限定します。薬剤の変更の相談や困った症状がある人などは通常通り、当院HPの「その他」の予約枠から対面診察の予約をお願いします。
オンライン診療OK
- 当院で定期的に薬を処方している人＋特に困った症状のない人
オンライン診療NG（当院HPの「その他」の予約枠から予約して対面診察）
- 初めて当院に受診する人
- 当院で薬を処方されているが、困った症状があるもしくは薬の種類の変更を相談したい人
- 他院で処方されていて、当院に変更する場合の初診
注意点
- スマホの場合、ブラウザがAndroidはGoogle Chrome
、iPhoneはSafari
に限定されますのでYahooなどの検索エンジンからはルナルナ オンライン診療は使用できません。 - マイページに登録した保険証は翌月になると自動的に削除されてしまうので、受診日が近くなったら受診までに登録してください。
- 薬はルナルナ オンライン診療に登録した住所に届きます。住所が変更となったら必ずご自身でマイページから変更してください。
- キャンセルや予約の変更はご自身で「ルナルナ オンライン診療」からお願いします。
- オンライン診療は１５分前から待機できますので、慣れるまでは早めに待機していてください。
オンライン診療開始までの主な流れ
初診
対面診察を必須とし、安定して薬剤を使用できるまではオンライン診療は使用できません。
当院HPの「その他」の予約枠から対面診察を予約してください。
薬が安定して使用できるようになったら医師よりオンライン診療の許可が出ます。
オンライン診療の許可が出た日に当院スタッフからオンライン診療の登録方法を説明します。
薬の残量が残り4週間になったら受診したい日時を予約します。(受診当日までに問診表の回答を）
予約が完了するとSMSに予約完了のメッセージが届きます。
オンライン診療当日、30分前になったら診療である旨のメッセージがSMSに届きます。
当日はルナルナ オンライン診療にログインし保険証を登録。（保険証は一度登録しても毎月1日に自動的に削除されます。）
診療時間の5分前くらいにはルナルナ オンライン診療にログインし、通話待機画面に入って待機していてください。
